买家在下单之前 ，我们因为担心因为一些快递途中问题，如配件掉了会不会拒签，我们都有在旺旺上和电话说的很清楚 ，买家也承诺不是质量问题正常使用 不会退货 我们出库都检查清楚质量问题 ，我们也正常发顺丰快递 结果快递到那边 说地址不明确 电话联系说不是本人无法正常派件，快递联系我们，我们打电话联系也是一样 说不是本人 后来买家上线 才联系上 买家给我们说自取 。我们联系快递处理 后面买家就直接申请退款 我们这边联系买家询问原因 买家说不要了 我们这边只好同意退款申请 因为货物比较多 金额又高 全部退款了 还要自己全部承担运费 还投诉了 跪求大家帮忙解决方法 谢谢了
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