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作者:巨人电商

天呐,现在买家退空包件真是越来越疯狂了,该怎么破???

POST TIME:2020-10-24

 看到的都帮我点一下左上角的赞,能帮我赞一下,让老大能看到帮我处理一下这种小人,实在是心力交瘁啊,现在基本上每个月都要碰好几个这种退空包,虚假退货的,而且手段是越来越高明。

 

先看退款吧!!!25号默认下的订单,28号申请的退款,从头到尾未联系过我们。

 

退货单号6月7号显示签收,我们查了下退货,没收到这个件,然后就打电话给快递公司查询,快递公司回复说会叫派件员来帮我们核实下。第二天快递员来到我们这把这个件也带过来了,是一个空包。上图:

 

重点来了:对比下我们的地址,前面完全是一模一样,但是没有写具体的几号,而且收件人跟电话都不是留的我们的。

快递员跟我们说的是地址上面没有写具体几号,他打电话给收件人,收件人是刷单件,叫快递员直接帮他代签了。

 

接下来就是到规蜜投诉了,连着投诉3次,结果就是叫我们协商协商再协商。你说但凡是能协商的话我来找你规蜜干嘛????

偶尔碰个别的这种介入就介入了,现在的情况是每个月最起码碰3,4个,有的是申请退货后填个假单号,极速退款了,物流信息也没有。有的是填个假地址。还有的是直接发个空包来。                   

 

怎么破??

 

怎么破??

 

怎么破??

 

 

回答:听鸟儿建议,提供物流举证申请小二介入处理;提交规蜜,备注清楚买家发空包等关键字眼;

回答:建议提供快递重量证明,申请小二介入处理。