买家收到货后有细微的划痕，不仔细看并看不出来。买家要求给我们差评，我方给出的意见是补偿10元的补贴，然而买家并未接受我方的补偿，产品有划痕我们也同意退货，但买家并未要求退货，就此要求我们赠送一个壁灯与过道灯（买家下单之前就已经观察过我方的壁灯产品，我方也同意给出。买家实属恶意敲诈我方产品，评价内容夸大事实，我方现要求删除该评价。望小二大人明察。。。小二大人真的看明白聊天记录与买家给我们的评价了？？？？？？？？？？？？买家恶意评价给我们，我们投诉到规蜜居然不处理，要规蜜设置是看看用的嘛？？？？ 看聊天记录，买家在购买的时候就有看上我们的壁灯了不仔细看能看的出划痕？买家就以此要求我们赠送壁灯，我们也答应了（谁让买家是上帝，为了生存没办法） 结果呢？就因为我们的赠品还在途中没到，买家评价的我就呵呵了。评价说有点小划痕我们也认了。。卖了那么多灯，从没买家说我们灯不亮的，不亮的你丫的到是给我们退货啊，而且我们客服也一直在积极处理，还说我们客服不理。。这种夸大事实的评价我们能接受？？？？
回答：1.投诉到规蜜 要是不成立，就多投诉几次。2.电话联系400，跟专家坐席沟通。3.如果多次投诉还是不成立，我个人给您的建议就是商家可以在评价中解释（这里的解释不要去攻击这个买家，因评价还是有别人看到的，包含您的解释）
