淘宝id: 黑眉毛大头 这个id在我们家没有购买商品的记录就来联系客服提出各种无理的要求要求退换货。在与客服沟通期间说有在我们店铺购买商品，让顾客提供购买id或者订单编号， 顾客也不提供只是一直在客服说我们店大欺客辱骂客服 。 我们也很委屈 .....请问顾客不提供任何购买信息我们怎么能查询到呢？ 在没有得到解决的情况下拍下了店铺商品，我们也不能不安排发货，只能帮顾客正常安排发货，现在很担心顾客恶意差评，请问该怎么办？
回答：不提供任何信息的话 是查不到订单的 你可以复制id看一下是不是三个月前的订单
回答：在规密备案！到时找事就直接小二介入！
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