我们是做玉的，事情是这样的，顾客在本店购买了一款价值838元的商品，顺丰签收后确认收货几天后申请了7天无理由退货，我们同意了顾客的申请，顾客用天天快递寄出之后快递柜签收之后，我们库房的同事去快递柜取出包裹后发现商品影响了二次销售碰伤了一块，所以当即拒绝了并联系了联系了顾客希望可以协商处理，随后顾客申请了小二介入；然后联系顾客回复我们，在证据充分的情况下，顾客同意不退货了，补了10元运费，我们又将这件影响二次销售的商品重新寄给顾客，顾客在收货后联系我们旺旺，明确表示自己已收到商品并将商品送人了。我怀疑的是，影响了商品二次销售的怎么可以还同意7天无理由退货！！！！！7天无理由退货的定义是什么???
上一篇： 上一篇：【天猫商品分析】客户之声，多的是你不知道的事~
下一篇： 下一篇：个人转让出售 天猫
