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作者：巨人电商

菜鸟驿站订单客户申请退款不退货

POST TIME:2020-10-24

 8.16日订单收件地址为菜鸟驿站的，客户8.21申请退款.旺旺留言没有收到货

查询快递记录8.20已经签收。
 
我们旺旺将快递记录菜鸟驿站电话都告知客户，让其确认是丢了还是被家人领取，结果今天还没有消息。
在留言不回复，打电话不接听
 
这种情况的退款时效也算商家的？天猫客服居然告诉我联系客户，晕倒就是联系不到客户我才给你们电话的呀！！
 
奇葩事太坑商家了
 
回答：
最新进展：昨天客服介入判买家退货退款，这下就后台填写快递单号了。已经收到后。
以后遇到不填写单号不回复消息的直接申请介入，避免影响售后时长。
快递包装都没拆封，就是来搞你时长的。客服介入后立马有快递信息
 
祝恶意的买家全家早日投胎

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