作者：巨人电商

京东品牌商的新媒体

POST TIME:2020-10-23

　　第一步，营销是把产品卖到客户心理，销售是把产品卖到顾客手里。将客户的体验做到极致，这就是所有新媒体传播的基础，我们需要去研究“消费心理学”，去吧产品卖到客户的心理，我们需要把客户的认知上升到另一个高度去，消费者所想要的就是这个东西。传统的品牌将客户体验主要室表现在包装设计、产品规格、供应链、物流、CRM邓方面。黄太吉的成功就是源于“新媒体平台传播”黄太吉将店内的每一个角落都是“陷阱”的客户体验做到了极致，这其实就是所有新媒体的传播的基础。　　第二步，就是选择一个或几个新媒体传播渠道。渠道的选择是结合自身的客户定位的。90后关注的主流是微信丶微视丶人人网丶糗事百科丶豆瓣等渠道，在校学生会喜欢订阅“喜马拉雅”丶“荔枝fm”丶“爱听Fm”等网络电台;80后则多半喜欢微信丶微博丶博客丶陌陌丶天涯论坛等渠道;70后大多会关注新闻时事丶生活百科和工具报表帮助等方面渠道，如百度经验丶百度文库丶门户新闻类网站;高消费人群通常喜欢私密性好的产品，如微信;自黑为“屌丝”的普通青年喜欢轻量化的渠道;时尚达人喜欢客户体验简介的产品，如Zaker丶The One;潮人喜欢分享类产品，如美丽说丶蘑菇街;电商人关注营销方式前沿的产品，如微信丶微淘丶千牛丶来往……相同的渠道，对不同群体的传播内容也不尽相同，像微信丶微博这样辐射人群广泛的新媒体渠道，则要考虑细分市场的兴趣点。找到目标客户关注的渠道是为了更具有针对性的传播品牌。　　第三步，研究新媒体平台规则及在搜索引擎中的[权重](https:///question/32)。莫邪的公司“天弈智讯”是2011年成立的，在起初的一年，公司业务都是朋友介绍的小散户，不光没有盈利，反而赔了全部的投资，2012年初公司面临巨大的生存压力，没有外来客户，没有成功案例，没有行业认可丶没有地域优势，面对种种困难，我悟出了“舍得”这个词，舍弃了全部朋友介绍过来的关系户，尝试推广自己的公司。我选择了百度文库这种方式，因为百度自身的产品是排在搜索引擎的最前面的。于是莫邪做了一个幻灯片，选择了一个大家都很关注的主题叫“淘宝商城初期费用预估”，里面从平台成本丶人员成本丶推广成本丶货品成本几个方面分析，其中在人员成本的部分罗列出自建团队跟代运营的成本差别，下面留下我们的联系方式。不到一周时间，从百度搜素“淘宝商城费用”或者“淘宝商城初期费用”的时候，我们都排在搜索第一位，那个幻灯片的下载并非免费，需要1个财富值，但是仍然有1700多下载量，同时被人转发到豆丁网，这其实是一种互联网的营销思维，当你花费财富值下载的时候，你会比免费下载的更珍惜，会认真去看里面的内容。后来淘宝商城更名为天猫，很长一段时间人们搜索习惯其实并没有变化，每天通过QQ咨询业务的有4-5个，那个时间我们开始将公司团队业务拆分，从分包服务做起，店铺装修2000元/个，客服托管1500元/月，直通车托管2000元/月，代运营1万就接，也没有太严格的类目要求，就这样我们活了下来，并且慢慢有了自己的视觉设计跟营销的成功案例，累计了客户对我们的信任。讲这个例子，不仅仅是想表达新媒体渠道在搜索引擎中权重的重要性，其实还有另一层含义。后来，莫邪的一个从南开大学毕业的同学帮忙整理新的文库内容，并制作幻灯片，但因百度平台规则发生了变化，这个模式再也没有被复制成功。后面也确实没有去研究新的规则，因为莫邪换了新媒体的宣传渠道。　　第四步，就是那内容的制作。上面的例子，其实已经提到了，莫邪需要找到初期入驻天猫的人群，并且不清楚天猫平台规则，希望了解费用招募团队的人，所以莫邪会去分享电商运营思路。如果你们是女装，想定位高客单价丶30-35岁的时尚女性，那就要去思考这部分群体会出现在什么新媒体上，他们会将哪些兴趣点作为寻找服装的关键词进行检索。　　总结这一节，品牌商通过新媒体传播的方法有四步“抓心理——找渠道——学规则——做内容”。

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