作为卖家，在运营淘宝店铺的过程中，如果你有什么违规的操作的话，那么你的账户很有可能会被冻结哦，有卖家就问了。如果账户被冻结了，此时有买家申请退款的话，应该怎么办呢?小编来告诉你。
若买家仍需和卖家继续交易，建议可在卖家账户恢复正常后，重新继续交易即可。
淘宝帐号被处罚：永久不准卖东西，买东西。但正在进行的交易，还是可以操作维权的。
售中点击申请退款， 消费者的维权权利还是能得到保护的。只要是正常的交易哦，千万别提“刷单”二字，不然死翘翘。
被冻结处理办法：
如果登录的帐号输入了正确的帐号和密码了，同样还是进入到这种页面了，那恭喜，你的帐号已经被冻结了。
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如果你想获取此帐号的话，就点击一下“获取方案”，进入到下一个页面。
这里有两种方式来验证身份。一种是通过绑定手机的方式来获取你原来的那个帐号，一种方式是通过联系客服的这种形式来解决。那这里方便演示，就给大家演示一下绑定手机的方法来解冻。点击一下“立即绑定手机”
这一步，需要安全认证你的注册地点，填写好地点，然后确定。
这里我选择通过支付密码的方式验证。
在这里，需要输入支付密码，输入支付密码过后，然后填写好手机号码，手机将会接收到一个手机验证码，然后填写进去即可。
淘宝卖家号被冻结处理办法：
如果遇到了第一种情况，是那么大家是会收到除非的，一般都是扣12分以上哦。还会被处罚7天以上的屏蔽期。
被冻结第二种，是被扣了48分的这种严重违规。当被扣了48的朋友，就要想想了，是不是在卖违规的商品，或者干一些违反了法律的事情。
遇到这些问题的话，可以打电话给他们的客服，这是最直接的。如果一般的违规，后台都有申请通道，在后台的“体检中心”去进行申请即可。
大家其实不用担心哦，因为你的账户冻结了也不会影响到买家的权益，他们是可以正常的去退款的哦。另外，小编为您介绍了解冻的方法。不管你是卖家还是买家，您都可以参考介绍的方法去解决问题哦。
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