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作者:巨人电商

k12教育如何利用互联网进行用户服务?

POST TIME:2020-10-23

“做互联网的不懂传统教育,做传统教育的又不懂互联网”,众多行业人士认为这是困扰k12在线教育的难解之题。然而,这只是行业现状表象。要k12教育利用互联网进行教育服务,必须破这个格局,对症下药,了解k12教育的优势和问题所在才有效地利用互联网进行k12在线教育,更好地服务于用户。

  目前还是面对着如下几个问题

  一、学习效果无法得到有效的体现,学生角度:期望改进学习方法、效率、加强应试能力、考取心仪的学校;教师角度:期望提高收入、获得社会认同、提高教学水平(作为用户角色时);家长角度:期望名师教导、提高孩子成绩、监督学习、经济因素(最末位)。

  二、教学内容的参差不齐引进名师,出品优质内容,如果是平台型产品应该严格审核内容;如果能与教育资源对接,可以有良好的背书。

  三、用户获取成本高面对学校作业、家长压力、各种培训班的学生,时间已经被抢占的太多,剩余很大一部分都是碎片时间,平台如何在这种有限的时间内,完成获取用户、转化、完成提高学习效率成为一个不小的难题。

  在线教育优势在于体现在多样化。同时只有一种互联网教育模式能活下来,那就是线上向线下引流,也就是现在很火的“o2o”,当然o2o有许多玩法,这里笔者只推荐一种玩法:“互联网+本地化k12线下培训”。运用互联网思维方式解构与重构学习模式和教育体系,才是k12互联网教育破局之本。互联网技术运用在教育领域时间并不长,教育类产品由技术研发人员牵头去做,在一开始可以搭起一个框架,在提升效率层面能够达到一个很好的效果。

但要发展,更多还是侧重于对教育本身的挖掘,也就是不断研究如何更深层次地挖掘教育内容。同时结合当前的工具,提高业务能力比如直播技术(目前成本极低),未来VR,AR技术等都有可能来增强线上教育的体验。另外整合上下游资源来扩大传播力、影响力。

  1.我们应该思考根据现状拆解教育任务,将符合现阶段教育水平、技术水平、用户习惯等的产品真正转化到线上。比如作业的布置完成和批复可以在线上完成,运用技术控制学生离开界面次数、完成时间、老师批复内容和时间等。来提高作业这个环节的效率,缓解它的负担。

  2.提供一个互相了解的渠道,增加学生、老师和家长彼此之间的互动交流。建立学生之间、家长之间和老师之间对于教育方面的交流分享渠道,让各方在巨大的学习压力下得到一定程度的缓解,甚至达到快乐教育、快乐学习的程度。

  3.个性化教育,监控质量灵活调整。

  无论怎样,k12在线教育产品最终都是围绕学生(用户)、家长(决策者)、教师(内容提供者、评估者)这三个角色来打造,期望带来真正的价值。都要以教育的本质出发,提升教学质量和效果。在教学课程上,通过互联网信息时代提升教学效率;在服务内容上,做到趣味性与品质并重;在学习效果上做到可视化,让家长们为看得见的结果买单。更多文章阅读,可以关注我的。

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