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作者:巨人电商

农村淘宝怎么联系客服?怎么做好客服工作?

POST TIME:2020-10-23

  有很多的农村淘宝想要联系一下客服,然后帮助自己解决一些问题,但是却不知道应该要怎么去联系客服,这也是很多农村淘宝合伙人的难题,为了帮助各位解决这一难题,小编马上就会给各位解答!

  人工客服电话:

  400 826 0826转2

  农村淘宝客服一般都在上班时间才会处理这些物流问题的,所以大家在打电话时,注意时间,把问题表述清楚,以便客服帮你追踪处理你所投诉的物流问题。

  当然了,可以直接打村淘的客服电话,也可以在已买到宝贝里投诉,当然也可以打淘宝的电话投诉,毕竟也是属于淘宝的业务。

  怎么做好客服工作?

  一、快捷短语,总结重复说明的问题

  当我们接待客人的数目变多了,可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳,哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的,哪些话是买家最关注的。节约时间成本,减少客户等待的时间。

  二、聊天记录,保留所有对话

  保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂,这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的,不会随意承诺顾客。

  三、话术问题

  1、讲话不要直白

  与人交流,讲话过于直白永远都不会得到好处。我说的忌讲话直白并非叫你去欺骗消费者,说一些谎话,这是有本质区别的。

  2、说话不要拖沓

  许多消费者都不喜欢客服说话过于拖沓,或是话过多,或是长时间不回复消费者的询问,这样都会遗失顾客。

  3、不要质问

  所谓消费者是上帝即使你不认同他的看法,也不要和他进行争辩。你卖的是商品,卖的不是理念,你无须让买家认同你的看法,但是只要让他接受你的商品即可,销售实体商品要比销售虚拟的理念简单容易得多。

  如果你也想要找农村淘宝客服解决问题的话,那么可以按照上文给各位提供的方法去拨打客服电话,希望各位能够早日解决自己所存有的问题!最后也特别谢谢大家对的关注和支持!

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