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作者:巨人电商

天猫淘宝的信用评价标准是怎样的?考核哪些内容?

POST TIME:2020-10-22

  不管是天猫还是淘宝,消费者在购物之后,都可以写评价,而消费者给出的评价在很大程度上体现了店铺的好坏,不过,天猫推出的是动态评分体系,而淘宝的是信用评价体系,我们一起来看看天猫淘宝的信用评价标准吧。

  天猫店铺动态评分主要评价的内容有以下几个:

  1、宝贝与描述相符

  2、卖家的服务态度

  3、卖家发货的速度

  4、物流公司服务

  每项的评分从1颗星到5颗星,买家根据卖家各个服务的表现,进行打分,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示可能会有48小时的延时。

  淘宝信用评价体系:

  评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。

  评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。

  信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。

  评价有效期:指订单交易成功后的15天内。

  计分规则(含匿名评价):

  1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

  (解释:每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间,每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分,也就是说总分在-6和+6之间,例如买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则7个差评都会生效计分。)

  2)若14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只计一分,多个差评只记-1分。

  由此可以看出,其实消费者给出的差评其实对于天猫商家来说影响并不大,而对于淘宝商家来说,可以影响其店铺的等级,从而影响店铺的流量哦。如果大家对于怎样开网店还有不懂的地方,欢迎大家来跟我们联系咨询哦。

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